CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

ELISA PET luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng. Bên cạnh các dịch vụ khám, điều trị và chăm sóc thú cưng, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đối với các sản phẩm thú y như thức ăn và phụ kiện dành cho thú cưng.

Tất cả đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn, nguyên vẹn và đúng thời gian dự kiến.

Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

  • Khu vực Mỹ Tho và các khu vực lân cận: Thông thường từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: Thông thường từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy theo đơn vị vận chuyển.

Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, lễ Tết, số lượng đơn hàng tăng cao hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi. ELISA PET sẽ chủ động thông báo đến khách hàng khi phát sinh chậm trễ.

Phạm Vi Giao Hàng

ELISA PET hỗ trợ giao hàng tại Mỹ Tho, Tiền Giang và các tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

Tuy nhiên, đối với một số khu vực đặc biệt khó tiếp cận hoặc ngoài phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo và thống nhất phương án giao nhận phù hợp.

Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố:

  • Khu vực nhận hàng.
  • Trọng lượng và kích thước đơn hàng.
  • Chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị hoặc thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

ELISA PET có trách nhiệm:

  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng để đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi.
  • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, thất lạc hoặc giao sai, khách hàng vui lòng liên hệ với ELISA PET trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, ELISA PET sẽ cung cấp thông tin vận đơn (nếu có) để khách hàng thuận tiện theo dõi quá trình giao hàng.

Trong trường hợp cần hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ELISA PET qua hotline hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.

Hỗ Trợ Và Giải Quyết Khiếu Nại

ELISA PET luôn lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Mọi phản hồi sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.